Живой сотрудник. Текстовый формат. Все контакты на сайте, в том числе в шапке, представлены текстом, а не картинками, чтобы посетитель мог их скопировать. Расширенный поиск (опционально). Дополнительно предоставляется возможность расширенного поиска, с выбором нескольких параметров.
Проверяем, как выводятся результаты поиска. Для них нужна сортировка. Если данных много, желательно реализовать фильтрацию. С помощью модальных окон уточняется дополнительная информация, выносятся предупреждения, открываются формы для связи.
Лаконичные и короткие тексты. Отсутствует «вода», длинные вступления, ненужная информация, перегруженные предложения. Читабельный текст. Если используется SEO-оптимизация, то в текстах соблюдается баланс между легкостью текстов, логичностью контента и оптимизацией. Автоматический расчет суммы доставки.
- А если у веб-ресурса улучшаются эти показатели, поисковые системы будут быстрее продвигать его в ТОП.
- Пункты данного чек-листа, чаще всего, должны соответствовать базовым требованиям данного вида тестирования.
- Если этого времени на аудит не хватит, воспользуйтесь расширенной версией сервиса с многочисленными инструментами.
- Если на сайте предусмотрен личный кабинет, регистрация не должна быть утомительной.
- Одна колонка полей.
Особенно важно для ключевых разделов и страниц. Определяем, насколько интерфейс сайта соответствует тематике и ожиданиям целевой аудитории. Он должен быть понятен пользователям, говорить с ними «на одном языке». Для этого требуется предварительно изучить ЦА и конкурентное окружение.
Сайт Нбки
Ссылки, открывающие почтовое приложение на стороне клиента, должны вставлять верный адрес получателя в письмо. Сервис достаточно качественный, помогает увидеть основные ошибки. Главный минус — он платный, нет тестовой https://deveducation.com/ версии. Данные доступны в визуализированных отчетах, что помогает лучше понять основные ошибки, требующие исправления. Помогает в сборе обратной связи (взаимодействие с формами, тепловые карты, тепловизор и т. д.).
Поскольку стиль есть — следим за его исполнением. Теперь рассмотрим пример с пешеходными дорожками. Архитектор спроектировал парк, проложил пешеходные дорожки для прогулок и окружил их зеленым газоном с деревьями.
Если посетитель может искать какой-то тип товара в разных категориях, добавлена возможность показа ее в разных категориях. К примеру, посетители часто путают понятия «точка доступа» и «Wi-Fi роутер», поэтому можно поместить одну и ту же модель в обе категории. Удобство. Форма обратной связи доступна без регистрации, от посетителя требуется только оставить свой контакт (email, телефон) для ответа на его обращение. Текст сообщения не теряется, если посетитель неверно ввел капчу или случайно закрыл страницу.
Кроме того, это упрощенная «карта сайта». Важную роль играет информативный логотип. Анализируем логику интерфейса. Сайт должен предлагать пользователю определенную последовательность действий для достижения конкретной цели (решения задачи). Вероятность ошибок следует свести к нулю. Проверяем единообразие форм.
№2 — Работа Поиска
Таким образом, клиент не остается один на один с, возможно, незнакомой ему платежной системой. Конфиденциальность. В то же время процесс оплаты не превращается в параноидальную проверку клиента. Если заказ оформляется в несколько этапов, пользователь сразу видит, сколько всего этапов заказа предусмотрено, и на каком из них он находится. Кликабельность позиций.
В каждом блоке у всех изображений должен быть одинаковый размер. Если этого не соблюдать, возникает ощущение беспорядка и пользователь может подумать, что сайт склепали на скорую руку. Отсюда недоверие, падение продаж и прочие неприятности. Три блока с рубриками съехали в левую сторону и не вписываются в общий макет страницы. Для исправления ситуации нужно достаточно в админку и правильно выставить настройки центрирования. Дело на три секунды.
На длинных страницах, которые занимают несколько экранов, предусмотрена плавающая кнопка «Наверх», «В начало», которая перебрасывает пользователя на первый экран. Ясная терминология. В пунктах меню, кнопках и ссылках не используются непонятные посетителю термины или формулировки. Минимально необходимое количество контактов.
В тексте ссылки явно указывается объект, на который ведет ссылка (название статьи, товара). То есть пользователь точно знает, что он открывает по ссылке. Стандартизация взаимодействия. Все ссылки оформлены в привычном посетителю стиле – синим цветом, подчеркнутые, курсор при наведении на ссылку меняет свой вид на кликабельный (иконка руки).
Главное меню располагается в шапке сайта или сразу под ней, а также дублируется в футере. Понятный и релевантный H1. На всех страницах есть заголовок, который usability testing это полностью соответствует ее содержанию. Имеется в виду заголовок H1, а не тайтл, так как при множестве открытых вкладок в браузере тайтл просто не виден.
Форму обратной связи для вопроса, жалобы, заказа в свободной форме на сайте легко найти (привычное расположение – на странице контактов). Раздел «Недавно вы смотрели». Он доступен на любой странице сайта, чтобы пользователь мог легко найти просмотренный ранее товар. Анкорная или хотя бы человекопонятная ссылка.
На главной странице должны присутствовать только самые важные элементы. Если какую-то информацию можно убрать — лучше сделать это (перенести в другую часть сайта). Хорошо, когда все элементы на главной востребованы — пользуются вниманием посетителей, обеспечивают переходы по сайту. Большинство пунктов этого чек листа универсальны. Но часть советов могут быть неприменимы, или частично применимы – из-за особенностей тематики конкретного сайта и потребностей вашей целевой аудитории. Поэтому неотъемлемой частью работы над юзабилити сайта является его постоянное совершенствование.
Цель – чтобы покупатель видел, что товар уже добавлен в корзину и в то же время имел возможность добавить еще одну или несколько единиц. Дополнительная информация. Учет особенностей восприятия цвета. Цвета кнопок, заливки полей используются с учетом их стандартного восприятия. Например, красный цвет заливки поля оформления заказа подсознательно воспринимается пользователем, как цвет ошибки. А кнопка серого цвета, скорее всего, будет воспринята как неактивная.
Сквозное главное меню сайта. Разделы контактов, доставки и оплаты, каталога товаров, услуг или другие основные разделы должны быть в главном меню сайта. Так посетитель, попав на любую страницу, за 2 секунды найдет основную интересующую его информацию.
Это актуально при использовании отложенного фильтра, когда посетитель активирует фильтр только после выбора всех нужных ему параметров. Отсутствие пустых разделов. Если на данный момент в этом разделе (категории) каталога товаров нет, он временно скрывается.
Похожие предложения. Если товар снят с производства или отсутствует, есть ссылки на аналоги этой модели. Указание причин отсутствия цены.
При этом следует реализовать возможность сменить регион. Форма обратной связи должна находиться в привычном для пользователей месте (кнопка в шапке, нижняя часть экрана, страница контактов). Для выбора одного значения из ряда (до пяти) возможных следует использовать радиокнопки. Если вариантов больше, лучше применить выпадающий либо комбинированный список. Данные элементы всегда кликабельны.
Слишком много вариантов выбора контактного лица могут привести к нежеланию посетителя делать этот выбор вообще. Сохранить моё имя, e mail и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Совместимость тестируется, чтобы убедиться, что ваш сайт подходит для систем, в которых он будет использоваться (как с точки зрения железа, так и ПО). В процессе тестироавния веб-сервиса нужно удостовериться, что функции сайта, его внешний вид и поведение одинаковы вне зависимости от окружения. Пользовательский опыт.